在日常生活中，你是否曾有過這樣的經驗：明明心裡很委屈，說出口的話卻變成了指責？或是明明很想靠近對方，卻又不自覺的推開？

當溝通陷入僵局，問題往往不在於「事件本身」，而在於我們看不見的「內在冰山」。

什麼是內在冰山呢？關於「冰山理論」，維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）認為，每個人就像一座漂浮在水面上的冰山。水面之上（行為）： 是我們說的話、做的動作，這部分最容易被看見。水面之下（內在）： 潛藏著我們的感受、觀點、期待、渴望，以及最核心的自我價值。
很多時候，我們只在水面上與人的「行為」對抗，卻忽略了水面下巨大的需求與呼喚。諮商的過程，就是陪著你潛入水下，重新認識那座在心底的冰山。

在冰山的自我探索中，經常會從我們運用的溝通姿態開始，常見的四種「溝通姿態」很像是我們的保護色，當我們感到壓力或威脅時，為了保護自尊，往往會套上慣用的「面具」，這就是薩提爾提到的溝通姿態：
1.指責型：為了讓自己顯得強大，經常將責任推給別人。內心其實很恐懼失去控制。
2.討好型：忽視自己的需求，總想著讓別人的情緒平穩。內心其實擔心如果不照做，就不會被愛。
3.超理智型：只講邏輯、數據與道理，排斥情緒。內心其實是想透過絕對的客觀來尋求安全感。
4.打岔型：用開玩笑、轉移話題來逃避嚴肅或衝突的場合。內心其實常感到孤單且不知所措。

這些溝通姿態沒有絕對的好壞，它們曾是個體在成長過程中保護自己的方式，但如果長期使用，經常會讓我們與他人、甚至與自己的內心斷了連結，因此在諮商過程中，心理師會引導你走向「一致性」：溝通最美的樣子。所謂一致性，並不是要我們永遠保持溫柔，而是學習「真實的與自己連結」。在溝通時，能同時關照到自己的感受與需求是什麼？也貼近他人，理解對方的感受與需求，當我們能真實的面對冰山下的自己，不再需要用力偽裝，溝通便能從「求生存」轉化為真正的「交流」。

諮商的小叮嚀：
改變慣性的溝通方式並不容易，這需要時間與覺察，如果你發現自己正困在某種溝通姿態中感到疲累，歡迎來到深藏心理治療所，讓我們一起潛入冰山，找回那個最真實、最有力量的自己